Términos y Políticas

Términos de Servicio

JANUS es un servicio de doblaje y traducción de video operado por jonnyck-org. Ofrecemos traducción profesional de video entre inglés y español (y, en el plan Global, francés o japonés), con clonación de voz natural, sincronización de audio y preservación de la música y efectos de fondo originales.

El servicio

• Cada plan cubre un video de hasta 40 minutos de duración.
• Los tiempos de entrega son de 2 días (planes Esencial y Multi-Voz) o 3 días (plan Global), contados desde la recepción del material y la confirmación del pago.
• Cada plan incluye las revisiones indicadas en su descripción. Una revisión cubre ajustes razonables sobre el trabajo entregado; no incluye cambios de alcance (por ejemplo, reemplazar el video de origen).
• El resultado se entrega como archivo digital listo para publicar.

Responsabilidades del cliente

• Declaras tener los derechos necesarios sobre el contenido que envías para su doblaje y traducción.
• No enviarás contenido ilegal, difamatorio, que infrinja derechos de terceros, ni contenido destinado a suplantar la identidad de otra persona sin su consentimiento.
• La clonación de voz se realiza únicamente sobre voces presentes en tu propio contenido o con autorización expresa del titular de la voz.

Propiedad

Conservas todos los derechos sobre tu contenido original y sobre el video final entregado. jonnyck-org no reclama propiedad alguna sobre el material del cliente.

Limitación de responsabilidad

El servicio se ofrece "tal cual". Nuestra responsabilidad máxima por cualquier reclamo relacionado con un pedido se limita al importe pagado por ese pedido.

Política de Reembolsos y Disputas

JANUS vende servicios digitales; no comercializamos productos físicos, por lo que no aplican devoluciones de mercancía.

Cuándo procede un reembolso

• Antes de iniciar el trabajo: reembolso completo si cancelas antes de que comencemos a procesar tu video.
• Trabajo no entregado: reembolso completo si no entregamos tu video dentro del plazo comprometido sin causa justificada ni acuerdo contigo.
• Defecto técnico no resoluble: si el resultado presenta un defecto técnico imputable a nosotros (por ejemplo, audio corrupto o desincronización grave) y no logramos corregirlo mediante las revisiones incluidas, ofreceremos un reembolso total o parcial proporcional.

Cuándo no procede

• Trabajo ya entregado y aceptado, o conforme a lo descrito en el plan contratado.
• Insatisfacción subjetiva una vez agotadas las revisiones incluidas en el plan.
• Problemas derivados de material de origen defectuoso o de baja calidad proporcionado por el cliente.

Cómo solicitarlo y disputas

Antes de abrir una disputa con tu banco o con Stripe, contáctanos en jonnyck.dev@icloud.com. Respondemos en un plazo de 24–48 horas laborables y resolvemos la mayoría de los casos directamente. Las solicitudes de reembolso se evalúan y, si proceden, se procesan al mismo medio de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Política de Cancelación

JANUS trabaja por pedido (no hay suscripciones recurrentes que cancelar).

• Cancelación gratuita en cualquier momento antes de que iniciemos el procesamiento de tu video, con reembolso completo.
• Una vez iniciado el procesamiento, el pedido no puede cancelarse: el trabajo de traducción, clonación y sincronización ya está en marcha y consume recursos. En casos excepcionales podemos evaluar un reembolso parcial según el avance del trabajo.

Para cancelar un pedido, escribe a jonnyck.dev@icloud.com indicando tu email de compra y los detalles del pedido.

Términos y Condiciones de las Promociones

• Las promociones y descuentos aplican únicamente sobre el precio listado en janus-landing-red.vercel.app al momento de la compra.
• No son acumulables con otras ofertas, cupones o descuentos, salvo indicación expresa.
• No tienen valor canjeable en efectivo.
• Cada promoción indica su vigencia; fuera de ese período no es válida.
• jonnyck-org se reserva el derecho de modificar o retirar una promoción en cualquier momento, respetando las compras ya realizadas.

Restricciones Legales y de Uso

• El servicio es digital y se entrega por internet; no implica exportación de bienes físicos.
• No ofrecemos el servicio donde lo prohíba la legislación aplicable ni a personas o entidades sujetas a sanciones internacionales.
• Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos cuyo contenido infrinja estos términos, con reembolso completo si el pago ya se hubiera realizado.

Contacto de Atención al Cliente

Para cualquier consulta sobre pedidos, reembolsos, cancelaciones o el servicio en general: